Woodgrainstudio – Вуд-Греин Студио
Домен: woodgrainstudio.mk
Оваа политика ги дефинира условите под кои купувачите имаат право на враќање на производи и рефундација на средства.
Со извршување на нарачка преку нашата веб-страница, се согласувате со условите наведени подолу.
1. Право на враќање – производи на залиха
За производи кои се достапни веднаш (не се по нарачка), купувачот има право да побара враќање во рок од:
🕒 14 дена од денот на прием на производот
Под следни услови:
- производот да не е користен
- да не е оштетен
- да биде вратен во оригинална состојба
- да има оригинална амбалажа (доколку постои)
2. Производи по нарачка (Custom Made)
‼️ За сите производи што се изработуваат по индивидуална нарачка, важи следново:
- Овие производи НЕ подлежат на враќање
- Авансната уплата е неповратна
- Рефундација не се врши по започнување на процесот на изработка
Ова важи бидејќи секој производ се изработува специјално според барањата на купувачот.
3. Оштетен или неисправен производ
Доколку производот пристигне:
- оштетен
- со фабрички дефект
- не соодветствува со нарачката
Купувачот е должен да нè контактира во рок од 48 часа од приемот, со приложени фотографии на оштетувањето.
Во таков случај, Woodgrainstudio ќе изврши:
✅ замена на производот
или
✅ целосна рефундација (по договор)
4. Трошоци за враќање
- Доколку враќањето е поради лична одлука на купувачот (кај производи на залиха), трошоците за враќање ги сноси купувачот.
- Доколку производот е оштетен или погрешно испорачан, трошоците ги сноси Woodgrainstudio.
5. Начин на рефундација
Рефундацијата се врши:
- преку банкарска трансакција
- на истата сметка од која е извршена уплатата
🕒 Време на обработка: до 10 работни дена од денот на прифаќање на барањето.
6. Откажување на нарачка пред испорака
- За производи на залиха – можно е откажување пред испорака со целосна рефундација.
- За производи по нарачка – откажување е возможно само пред започнување на изработката. По тој момент, авансот не се враќа.
7. Контакт за враќања
Сите барања за враќање и рефундација се поднесуваат преку:
🌐 Контакт формата на: woodgrainstudio.mk
🏢 Компанија: Вуд-Греин Студио
8. Завршни одредби
Woodgrainstudio го задржува правото да ја измени оваа политика согласно законските прописи. Сите измени ќе бидат навремено објавени на веб-страницата.